to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 9 Kasım 2025 tarihinde taahhüdümün biteceği gerekçesiyle tarafıma telefon edildi ve yeni kampanyaya geçiş için onay verdim. 100 Mbps limitsiz paket için sözlü olarak sözleşme yapıldı; ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen yeni modem tarafıma gönderilmedi.
Modem gelmediği için yeni taahhüt başlamamış görünüyor ve bu nedenle eski taahhüt üzerinden “taahhüt aşımı” adı altında, 16 Aralık 2025 son ödeme tarihli faturama 946 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Ben bir ay önce yeni sözleşmeye onay vermiş ve taahhüde geçmişken, kargo ve işlem gecikmesinin benim sorumluluğumda olmadığı çok açık olmasına rağmen bu bedelin benden tahsil edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan sorunun kargo işleminden kaynaklandığını ilettiler; ancak bu durumda dahi mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo sürecini benim yönetme imkanım olmadığı için bu gecikmeden de sorumlu tutulmak istemiyorum.
Adıyaman ili Besni ilçesindeki adresim için kullandığım, hizmet/müşteri numarası 1802064182 olan hattıma yansıtılan 946 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini veya taahhütlü kampanya şartlarına göre düzeltilmesini ve yeni taahhüdümün, sözlü onayı verdiğim tarih esas alınarak başlatılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet 50 Mbps limitsiz paketimdeki taahhüdüm sona eriyordu. 08.09.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni taahhütlü kampanyayı seçip işlemi tamamladım ve aynı anda modem siparişi de verdim. Ancak modemim gelmediği gibi, işlemlerim de sistemde onaylanmad...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 23 Kasım civarında yeni taahhüt verdim ve bu sırada faturaya ek olarak modem talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Modem ulaşmadığı için taahhüdümün de sistemde “askıda” göründüğü, bu nedenle taahhütlü fiyattan y...
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle mağdur edildim. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve 2024 yılının başından beri taahhüdümün bittiğini, faturam yükselince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahh...
Mart 2025’te Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz, 18 ay taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım (hesap no: 7041304656). Temmuz 2025’te, taahhüt sürem bittiği söylenerek tarafıma bilgi verildi ve aynı adrese, yalnızca kapı numarası değiştirilerek (doğru numara 15 iken, yeni abonelikte 5 olarak giri...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.312 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.466 
eSIM 705 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.725 
Faturalı Paketler 3.418 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 870 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 304 
Hat İptali 898 
Hat Taşıma 6.209 
Hız Testi 874 İçerik Servisleri 1.069 
İnternet 97.090 
Kampanya 1.622 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 967 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.351 
Modem 5.071 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 187 
Pin Kodu 24 Prime 2.303 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.356 
Sim 2.640 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.721 
Taahhüt 7.935 
Tarife Değişikliği 1.504 Tivibu 2.968 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.512
Yorumlar