to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti için modem siparişi verdim, çeşitli sebeplerle bu sipariş iptal edildi. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu sordum ancak modem gönderilmedi. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce yeniden sipariş oluşturdum fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ modem elime ulaşmadı.
Modemin gönderimi için kullanılan kargo firması Jetlogi, neredeyse bir aydır modemi Isparta‑Eğirdir’deki adresime ulaştıramadı. Türk Telekom ise bu konuda son derece ilgisiz kaldı. Ücret zaten ev interneti faturama yansıtılmaya devam ederken, ne bilgilendirici bir mesaj gönderildi ne de bir özür bildirimi yapıldı. Ben arayıp modemin nerede olduğunu sormadığım sürece kimse benimle iletişime geçmiyor; aradığımda da adeta yanlış yeri aramışım gibi bir tavırla karşılaşıyorum.
Bu süreçte 73957804991 numaralı siparişime ilişkin her aradığımda sadece “Şikayet kaydı açtık, size dönülecek” denilerek oyalanıyorum, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun çözülüyor. Mobil hat kampanyaları için sürekli arayan, aylar öncesinden defalarca arama yapan Türk Telekom’un, kendi sattığı modemi teslim etme konusunda bu kadar ilgisiz ve sessiz kalmasını kabul edemiyorum.
Modemimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz zaman kaybının dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gereken durumda faturalandırma konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti için 18 Ocak tarihinde modem siparişi verdim. Ancak modemim Jetlogi kargo firmasında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 7293383771’dir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla üç ke...
Türk Telekom üzerinden 16 Kasım tarihinde modem siparişi verdim, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi....
Türk Telekom üzerinden yeni ev internet aboneliği başlatırken önerilen fiber, güçlü Premium modem siparişim Jetlogi kargo ile gönderildi; ancak 28 Ocak’tan bu yana modem bana teslim edilmedi. Adresim Ankara Çankaya ve yaklaşık bir aydır bu süreç yüzünden mağdur ediliyorum. Türk Telekom bana bir kar...
21 Kasım’da Türk Telekom tarafından modem kampanyası için arandım ve teklifi kabul ettim. Modemin Jetlogi firması tarafından getirileceği söylendi. Ancak modem gelmeyince Türk Telekom’u aradığımda bana bir takip numarası verildi. Bu takip numarasını girdiğimde gönderici firma ismi görünüyor fakat gö...
28 Ocak Çarşamba günü Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden ev internetim için bir modem satışı gerçekleştirildi ve modemin kurye ile Samsun İlkadım’daki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen modem tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat gecikince yeniden Türk...
Yorumlar