to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım’da Türk Telekom tarafından telefonla aranarak tarafıma modem satışı yapılmak istendi ve ben de görüşmede siparişi onayladım. 17 Kasım’da ise kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirme yapıldı, mesajda gönderide aksaklık olduğu ve gecikme yaşanacağı belirtildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte kargo firmasını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk etapta ürünün kargo aşamasında olduğu, daha sonra da hâlâ “işleniyor” şeklinde göründüğü söylendi, ancak somut bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı.
Yaşadığım bu uzun gecikmenin bir an önce son bulmasını ve onaylamış olduğum modemimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 15 Kasım civarında taksitli fatura üzerine bir modem talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri, adını bile bilmediğim kargo şirketine ulaşmak için aradığımda “aradığınızda 20’nci sıradasın...
Türk Telekom üzerinden bir modem satın aldım ve ürünün Jetlogi kargo firması ile gönderileceği, ayrıca tarafıma bir sipariş numarası verildiği bildirildi. Sipariş numaram 7138534921’dir. Jetlogi tarafından kargo teslimatı için 1 hafta sonrasına randevu oluşturuldu ancak randevu günü ne kargo teslim ...
Türk Telekom üzerinden başvurduğum internet aboneliği kapsamında gönderilmesi gereken modem, Jetlogi kargo firması tarafından sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Evime gelen herhangi bir kargo olmadı, buna rağmen modem teslim edildi olarak işlenmiş durumda ve bu ...
23 Eylül’de modem değişikliği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvurdum. Görüşmede, yeni ZyXEL marka modemimin en geç 5 gün içinde kargoyla adresime ulaşacağı söylendi ve kısa süre sonra “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen modemi...
Türk Telekom üzerinden 26 Kasım tarihinde yeni modem siparişi verdim ve bu modemin belirtilen tarihte elime ulaşması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin kargoya verildiği ve bana verilen takip numarası ile gö...
Yorumlar