to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da devam eden internet taahhüdüm vardı. Şehirlerarası taşınma sonrasında hattımı yeni adresime taşımak istedim ancak port olmadığı için taşıma işlemi yapılamadı. Bu nedenle taahhüdümün cezasız ve karşılıksız iptal edilebileceği tarafıma söylendi. Bunun üzerine modemimi ve gerekli evrakları teslim ettim.
Ocak ayı başında iptal işlemi yapıldı ve Antep ili Şahinbey’de bulunan Türk Telekom müdürlüğü şubesinden iptalimin onaylandığı, bundan sonra benim ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek sürecin tamamlandığını düşündüm.
Ancak bugün tarafıma 3.196,25 TL tutarında bir fatura çıktığına dair SMS geldi ve fatura içeriğinin modem bedeli olduğu belirtildi. Oysa ben modemimi zaten daha önce iade ettim ve şubede bu iadenin onaylandığı söylendi.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, modem iadesine dair dekontu şubeden almam gerektiğini ve bunu maille iletmemi söylediler. Defalarca şubeye gittiğimi, bana her seferinde işlemin tamamlandığı ve ek bir şey yapmama gerek olmadığı söylendiğini belirttim, buna rağmen tekrar dekont almam gerektiği söylendi. Şube tarafından bana herhangi bir dekont verilmemişti.
Tüm bu süreç hem çok yorucu hale geldi hem de hatanın benden kaynaklanmadığını düşündüğüm bir konuda mağdur ediliyorum. 7042346029 numaralı hizmetime yansıtılan modem bedeli faturasının, iade işlemlerim dikkate alınarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1794102285 abone hizmet numaralı ev interneti hattımı 1 Aralık’ta taahhüt süresi bittiği için iptal ettirdim. İptal sırasında bana, modemi 7 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de süreyi geçirmeden, 2 Aralık’ta Türk Telekom Bayrampaşa Bölge Müdürlüğü’ne giderek modemi eksiksiz şekilde te...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemleri daha önce iade etmeme ve bu konuda defalarca arama yapıp e-posta göndermeme rağmen tarafıma haksız şekilde ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Modemleri ilk teslim ettiğimizde herhangi bir evrak verilmedi, daha sonra tekrar gidip teslimatla ilgi...
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim, ancak taşındığım Kayseri/Talas bölgesinde altyapı olmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetleri bana hattı iptal ettirebileceğimi söyledi. Bunun üzerine 5 Eylül tar...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimin taahhüdü 5 Aralık’ta bittiği için iptal işlemi yaptırdım. İptal sırasında modemi Türk Telekom merkezine teslim etmem istendi, ben de 8 Aralık’ta Diyarbakır Kayapınar’daki Türk Telekom merkezine giderek cihazı teslim ettim ve teslim tutanağımı aldım. Buna göre...
Yorumlar