Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Modem Değişimi Sonrası Sürekli Bağlantı Kopması Ve Sorunun Giderilmemesi

ID:34005744

Modem Değişimi Sonrası Sürekli Bağlantı Kopması Ve Sorunun Giderilmemesi

Bengü

20 Ekim 2025 22:08

1.064

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce, internet hızındaki sorun nedeniyle çağırdığım teknik ekip, modemin 5g destekli yeni bir modemle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine faturama yansıtılan 997 TL ek ücretle modemi yeniledim ve ödemeyi hâlâ taksitli şekilde yapmaktayım.

Ancak, modem değişiminden bu yana kopma sorunları yaşamaya başladım. Limitsiz 50 Mbps paket kullanıyorum ve günün her saatinde, wi-fi üzerinden bağlanan tüm cihazlarda sürekli bağlantı kopmaları oluyor. Bu durum hem işlerimi hem de LGS’ye hazırlanan kızımın eğitimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Şimdiye kadar üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde uzaktan bağlantı ile kontrol sağlandı ve herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi. Fakat sorunlarım devam ediyor. Modemim Türk Telekom’dan temin edildi ve hâlâ garanti kapsamında. Sorunun modemden veya kablolardan kaynaklandığını düşünüyorum.

Hatay İskenderun Mustafa Kemal Mahallesi’nde ikamet ediyorum. TT üyelik numaram: 8851210491. Sorunumun çözülmesi için teknik ekibin evime yönlendirilmesini, modem ve kabloların ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Evde İnternet Sürekli Bağlantı Kopması Ve Sorunların Çözülememesi

Fulya

Türk Telekom

14 Eylül 2025 18:05

1.964

Uzun süredir Türk Telekom Evde İnternet hizmetinde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün herhangi bir saatinde internetim gidip geliyor, şu anda bile bu şikayeti yazarken bağlantı sorunları devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı çözümler önerildi ancak hiç...

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Sistemsel Ayar Sonrası Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Destek

Çetin

Türk Telekom

30 Ekim 2025 01:41

403

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde, yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 5G’ye geçiş için yapılan sistemsel ayarlamadan sonra, modemle aynı odada olmama rağmen hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda internetim sürekli kopuyor. Günde yaklaşık 50 defa bağlantı kesiliyor ve bu d...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Enes

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 22:46

1.194

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişimine Rağmen İnternet Kopması Ve Fatura İndirimi Yapılmaması Mağduriyeti

Ahmet

Türk Telekom

17 Ekim 2025 18:02

697

Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantımda kopma problemleri yaşamaya başladım. Ekipler, gecikmeli de olsa gelerek direkteki kabloda kopukluk olduğunu belirtti ve tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak, evde mevcut kullandığım Türk Telekom modeminin ar...

Hanifi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Açıklanamayan Artış Ve Modem Ücretlendirmesi Sorunu

Hanifi

Türk Telekom

10 Ekim 2025 02:28

594

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor; 475 TL olan faturam önce 656 TL’ye, ...