Modem Arızası İçin Teknik Destek Alınamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor

Türk Telekom müşteri hizmetlerine teknik destek için ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Modemim bugün itibarıyla tamamen çalışmaz hale geldi, bu nedenle arıza bildirmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerini bugün sabah da, az önce de olmak üzere defalarca aradım. Sistemde “müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” anonsu yapıldıktan sonra görüşme beklerken hat kendiliğinden kapanıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten en az 5 dakika sürüyor, bağlanma aşamasına geldiğimde de çağrı sonlanıyor ve işlemimi hiç anlatamadan hatta kalıyorum.

Bugün başlayan modem arızam için teknik destek alamadığım ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım bu sorunun incelenerek, hatta beklemeden gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve modem arızamla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.