Mobil Veri Üzerinden Instagram Ve Facebook Erişimi Engelleniyor

Türk Telekom mobil faturalı hattımla iki gündür Instagram ve Facebook uygulamalarına hücresel veri üzerinden kesinlikle erişemiyorum. Ancak aynı telefonla Wi-Fi bağlantısındayken hiçbir sorun yaşamadan bu uygulamalara girebiliyorum. Sorun yalnızca mobil veri üzerinden yaşanıyor.

Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum ve hattımda paket aşımı, ek paket tanımlama ya da hat kısıtlaması gibi herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen sosyal medya erişimimin kısıtlanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece otomatik yönlendirmeler ile karşılaştım ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunumla ilgili olarak Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak problemin acilen tespit edilmesini ve Instagram ile Facebook’a mobil veri üzerinden erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum.