to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Hızlı Tükeniyor, Limit Aşımı Ve Canlı Destek Erişimi Yok
Türk Telekom faturalı hatta sahibim ve 20 GB’lik paket kullanıyorum. Son birkaç aydır anlam veremediğim şekilde mobil verim çok hızlı tükeniyor. Örneğin sadece 10 dakika kadar YouTube.com Shorts ve Instagram üzerinden kısa video izlediğimde, 3 GB’tan fazla internet harcanmış görünüyor. Aynı uygulamaları evde kablosuz internete bağlıyken kullandığımda bu kadar yüksek bir tüketim olmuyor; sorun sadece mobil veride yaşanıyor.
Bu durum nedeniyle şu ana kadar 2 kez haksız yere limit aşımı yaşadım ve 2 kez de ek paket satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli dijital asistana yönlendiriliyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm alamıyorum.
Türk Telekom’dan, hattımdaki son dönem mobil internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, yaşandığını düşündüğüm hatalı ve aşırı görünen kullanımların tespit edilmesini ve buna bağlı olarak yapılan 2 limit aşımı ve 2 ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu anormal veri tüketimine neden olan teknik sorunun açıklanmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Mobil veri paketimde anormal yüksek tüketim yaşıyorum, iki kez limit aşımı ve ek paket ücreti ödedim, ancak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle net bir açıklama veya çözüm alamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve marka bana yeterli destek sunmadı.
