80 GB İnternet Paketi Beklenenden Hızlı Tükeniyor

Geçen ay numaramı Türk Telekom mobil faturalı hatta taşıdım ve 80 GB internet içeren bir paketle anlaşma yaptım. Telefon hattımı ağırlıklı olarak Instagram, TikTok, WhatsApp gibi sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında, zaman zaman da YouTube’da kullanıyorum. Buna rağmen 80 GB internet paketi bir aya kesinlikle yetmiyor; paketimin yenilenmesine daha üç gün olmasına rağmen hattımda sadece 2 GB internet kaldı.

İstanbul Beyoğlu’nda hattı kullanıyorum ve kullanımım olağan, ekstra bir işlem yapmıyorum. Yine de internetin çok hızlı ve beklediğimden daha çabuk tükendiğini düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da bayiye gitmedim; bu şikayetle birlikte hattımın ve paket kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekirse paket internet tüketiminde bir düzenleme veya iyileştirme yapılmasını istiyorum.

Türk Telekom’un, internet paketimin bu kadar hızlı tükenme sebebini açıklamasını, varsa hatalı ya da gereğinden fazla veri kullanımı yansıması varsa bunu düzeltmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.