Mobil İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

Türk Telekom mobil faturalı hattımda Mayıs ayından bu yana mobil internet hizmeti alamıyorum. Hat çekiyor gibi görünmesine rağmen internet bağlantısı hiç gelmiyor. Bu durum Türkiye’nin farklı yerlerinde de değişmeden aynı şekilde devam ediyor.

Sorunu Mayıs ayında müşteri hizmetlerine ilettiğimde hattımın kısıtlandığını, kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini söylediler. Temmuz ayında kimlik bilgilerimi güncelledik, Eylül ayında ise bir Türk Telekom bayisine giderek durumu tekrar anlattım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne kimlik güncellemesinden sonra ne de bayi ziyaretimden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hattımdaki internet sorunu da çözülmedi.

Mayıs ayından beri internet hizmeti alamamama rağmen faturalarım eksiksiz tahsil edilmeye devam ediyor, bu süreçte mağdur ediliyorum. Hat sahibi olarak E**** T***** Y***** adına kayıtlı bu hattımda yaşanan internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa hattın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kullanamadığım döneme ilişkin faturalarda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.