Mobil İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Hattımı yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’a faturalı olarak taşıdım fakat o günden beri mobil interneti doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet sürekli donuyor, kopuyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Bugün içinde bile müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramak zorunda kaldım. Görüşmeler sırasında sürekli telefonu kapatmam, sözde reset atmam isteniyor, ancak hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor. Bazen de görüşme sırasında hat kesiliyor ve saatlerce ilgileniyorlarmış gibi yapmalarına rağmen somut bir sonuç alamıyorum. Herhangi bir kayıt numarası da verilmedi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de paylaşılmadı.

Türk Telekom’a geçtiğim için bin pişman oldum, ne internet hizmetinden memnunum ne de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından. Herkesin bu sorumsuzluğu görmesini ve aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.