Mobil İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda Prime tarifesini kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım sürekli olarak çok yavaş. Günün her saatinde benzer şekilde hız sorunu yaşıyorum, internete bağlanmakta zorlanıyorum ve sağlıklı şekilde uygulama, sosyal medya ya da video kullanımı yapamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak sesli menüden hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine yönlendirme olmuyor. Bu nedenle sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyor ve çözüm alamıyorum.

Türk Telekom hattımda yaşadığım hız probleminin incelenerek düzeltilmesini ve mobil internetimi taahhüt verdiğim şekilde, kesintisiz ve makul hızlarda kullanabilmeyi talep ediyorum.