to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı
17.09.2026 tarihinde Getir Market üzerinden İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’ndeki adresime bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 127 dakika geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Sipariş verirken uygulamada belirtilen teslimat süresinin çok üzerine çıkılmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Özellikle gıda ürünleri içeren bir sipariş için 2 saatten fazla bekleme süresi hem planlarımı bozdu hem de hizmete olan güvenimi sarstı. Uygulamada kurye bilgileri ve sipariş detayı görünmesine rağmen siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bu süreçte canlı destek hattı üzerinden müşteri temsilcisi E** Hanım ile de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, görüşme tarafıma bir açıklama yapılmadan aniden sonlandırıldı. Yaşadığım bu deneyim hem iletişim hem de hizmet kalitesi açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Getir’den yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişime ilişkin ücret ve haklarım saklı kalmak kaydıyla ayrıca ek bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
