Kargomun Tuzla Transfer Merkezinde Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

11 Eylül’de Adana’dan PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve kp06642085290 takip numaralı kargom 12 Eylül’de İstanbul Tuzla’ya ulaştığı halde günlerdir aynı aşamada bekliyor ve teslim edilmiyor. Takip ekranında sürekli “varış transfer merkezinde” ibaresi görünüyor, herhangi bir hareket güncellemesi yapılmıyor.

Tahmini teslim tarihi olarak 15 Eylül yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ bir ilerleme8e yok ve 6 günlük gecikme yaşıyorum. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de kargonun neden bekletildiğine dair bir açıklama yapılıyor. Aynı ilçe içinde günlerce transfer merkezinde tutulmasını anlayamıyorum.

Bu süreçte PTT Çözüm Merkezi’ni aradığım halde net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülemedi. Ayrıca Tuzla şubeye de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor, yetkili biriyle irtibat kuramıyorum. Kargomun neden bu kadar süre Tuzla’daki transfer merkezinde beklediğinin incelenmesini, acilen dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.