to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Korse Gönderdi, 750 TL İade Talebim Karşılanmadı
Geco Teknoloji Tüketim Malları İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi adı altında internette gördüğüm bir korse reklamına güvenerek 16 Eylül’de korse siparişi verdim. Bugün ürün, Aras Kargo aracılığıyla, 750 TL tahsilatlı olarak tarafıma teslim edildi; ancak kargoyu açtığımda içinden sipariş ettiğim korse yerine beyaz bir t‑shirt çıktı.
Teslimat sırasında çalıştığım için kargo görevlisi gittikten hemen sonra paketi açabildim ve durumu fark eder etmez Aras Kargo görevlisini aradım. Telefonda bana ödemenin anında alıcının hesabına geçtiğini, bu şekilde iadeyi kabul edemeyeceklerini söylediler ve iade için satıcı firmanın bir kod oluşturması gerektiğini belirttiler. Satıcıya ulaşamadığımı söylediğimde ise “yardımcı olamıyorum” denilerek konu kapatıldı. Yanlış ve sahte bir gönderinin teslimatını yapan, tahsilatı alıp sonrasında hiçbir çözüm sunmayan Aras Kargo’nun bu tutumundan da şikayetçiyim.
750 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim hem de ne satıcıya ne de kargo tarafına ulaşarak bir çözüm sağlayamıyorum. Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği için, ödediğim 750 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, Aras Kargo’nun da bu tür ihmalkarlık vakalarında sorumluluğunu alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Sosyal medyada da paylaşım yapacağım.
Sayın Reyhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37085729 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
