Mobil İmzam Aktif Edilmedi, 14 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

21.01.2026 tarihinde Türk Telekom Aydın Efeler şubesinden mobil imza başvurusu yaptım, aradan 14 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sonrası müşteri hizmetleri ve şube arasında bırakıldım, net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde şubeyle görüşmem söylenerek görüşmeler sonlandırıldı. Kargo firmasıyla da görüştüm, evrakların teslim edildiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise sadece “hızlandırdım” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Mobil imzamın hâlâ açılmamış olması nedeniyle cuma günü dolacak bilirkişi süremi kaçırmak üzereyim. Taahhüt süresi de geçti, bu nedenle operatör değiştirmeyi ve cayma bedelini bu yaşanan gecikme ve mağduriyet kapsamında Türk Telekom’a yansıtmayı düşünüyorum. Bu taahhüde uyulmamasından dolayı hakkım olan tüm yasal süreçlere başvuracağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi belirtmek istiyorum.

Mobil imzamın acilen ve daha fazla mağduriyete yol açmadan aktive edilmesini ve bu süreçte uğradığım zararla ilgili tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.