Faturamı Zamanında Ödeyemedim, Kapalı Hattım İçin Kesilen Ücret Ve Taksit Talebim

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve bu ay maaş ödemelerimde yaşadığım sıkıntı nedeniyle faturamı zamanında ödeyemedim. Ödeyemediğim dönemde hattım kapalı olmasına rağmen yeni faturam da kesildi ve kullanmadığım dönemin ücreti de tarafıma yansımış oldu. 23 Haziran’dan beri hat tamamen kapalı, arama yapamıyorum ve bir süre sonra gelen aramalar da kapanıyor.

Başka operatörlerde faturalar için taksitlendirme ya da yapılandırma imkanı bulunurken, Türk Telekom’da böyle bir seçenek göremedim. Sistemde adeta “ya tamamını hemen ödeyeceksin ya da icralık olacaksın” gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum. Gelir durumum nedeniyle borcumu tek seferde ödeme imkanım yok ve bu nedenle mobil hattımı da 15 günü aşkın süredir kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, sonu 3794 ile biten mobil hattıma ait borcun taksitlendirilmesini ya da uygun bir yapılandırma yapılmasını ve hattımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım kapalı dönemin faturasının da tekrar incelenmesini ve mümkünse bu tutarın yeniden değerlendirilmesini rica ederim.