Türk Telekom Mobil İmzamın Aktif Hale Gelmemesi Ve Acil Çözüm Talebi!

27 Aralık’ta Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki Türk Telekom bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında evraklar alındı, kargo ile ilgili yere gönderileceği ve en geç 10 gün içinde mobil imzamın aktif hale geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen mobil imzam aktif edilmedi.

Bunun üzerine 10 Ocak 2026 tarihinde tekrar aynı bayiye gittim. Bayi çalışanı sistemde “kargo yapılamadı” şeklinde bir uyarı gördüğünü söyledi. Evraklar yeniden imzalandı ve bu kez kargoyu bizzat ben Aras Kargo’ya teslim ettim. Kargonun teslim edilmesinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif hale getirilmedi ve 27 Aralık’tan beri bu süreç uzadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım, evraklar ulaştıktan sonra 48 saat içinde aranıp onayım alındıktan sonra mobil imzanın aktif edileceği söylendi. Buna rağmen henüz aranmadım ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Acil olarak mobil imzamın aktif edilmesini ve yaşadığım bu gereksiz gecikme nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.