Mobil İmzam Aktif Değil, 159 TL Ödediğim Hizmet İçin Acil Çözüm Talebi

15.01.2026 tarihinde Kırklareli Türk Telekom bayisinden hattım üzerine (053******57) mobil imza başvurusu yaptım ve yaklaşık 159 TL ücret ödedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmediği için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

E-Devlet üzerinden mobil imza ile giriş denemesi yaptığımda sistem sürekli hata veriyor. Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın alındığı ve teknik ekibin beni arayacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Mobil imza talep eden bir başvuru yapmam gerekiyor ve son başvuru tarihi 26.01.2026 olduğu için ciddi zaman baskısı altındayım. Ödemesini yaptığım mobil imzamın acilen aktif edilmesini ve sürecimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.