Türk Telekom Mobil İmza Aktif Edilmediği İçin E-Devlet İşlemlerimde Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden aldığım mobil imza hizmetim 29.12.2025 tarihinden beri bir türlü aktif edilmiyor. Bu nedenle özellikle e-Devlet üzerinden yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyor, resmi işlerimde ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Mobil imzaya acil ihtiyacım olmasına rağmen hat uzun süredir pasif durumda bekletiliyor.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak mobil imzayı sistemlerinde göremediklerini ve işlem yapılamadığını söyleyip bayiye yönlendirdiler. Mersin Tarsus Türk Telekom bayisine gittiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir süre bilgisi veya somut bir çözüm sunulmadı. GSM numaram 5415****56’dır.

29.12.2025 tarihinden bu yana çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.