Mobil İmza Yenileme İşlemi İçin Uzun Bekleme Süreleri Ve Yönlendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil imza sözleşme sürem dolduğu için yeni mobil imza almak istiyorum ancak uzun süredir bu konuda hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Mobil imza için verilen telefon numaralarını aradığımda numaraların aktif olmadığını görüyorum ve işlem yapamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanmam 8–10 dakika sürüyor, bağlandıktan sonra da mobil imza yenileme süreciyle ilgili net ve yönlendirici bir bilgi alamıyorum. En yakın Türk Telekom mağazası olan Şereflikoçhisar Türk Telekom ile görüştüğümde mobil imza işlemi yapamadıklarını, bu hizmeti veremediklerini söylüyorlar. Aksaray ve Kırşehir’deki bayilerle de telefonla görüştüm, ancak onlardan da bir çözüm ya da net bir yönlendirme alamadım.

Mobil imza sözleşmesini yenileyerek hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ankara’da mobil imza işlemi yapmaya yetkili bayilerin güncel ve aktif telefon numaralarının tarafıma iletilmesini ve bu bayiler üzerinden mobil imza yenileme işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.