Mobil Her Yöne Tarifesinde Kısa Görüşme İçin Haksız 12 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom faturasız hattımda “Mobil Her Yöne” tarifesini kullanıyorum. Bugün yaptığım kısa bir telefon görüşmesinde, 1 dakikalık kullanım için 12 TL ücret alındığını gördüm. Görüşme süresi, sanki 3 dakika konuşmuşum gibi yansıtılmış ve buna göre ücretlendirme yapılmış.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir destek alamadım. Kullanmadığım dakika üzerinden ücret alınmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Haksız yere kesilen bu ücretin iadesini ve tarifemin gerçek kullanım süreme göre doğru şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum.