Mobil Hat Taşıma Sonrası 9.800 TL Fatura Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdığım için son faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 900 TL civarındayken, son faturam 9.800 TL olarak kesilmiş durumda. Bu tutarın aşırı ve hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum.

Bu yüksek faturayı 2 gün önce fark ettim. O günden beri Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hem hatta bağlanmakta zorlandım hem de hatta bağlandığımda telefon kapatıldı ve görüşme sağlanamadı. Ayrıca henüz herhangi bir Türk Telekom bayisine de gidemeden bu sorunu yaşamış bulunuyorum. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde telefonu kapatması ve yardımcı olmaması nedeniyle de ayrıca şikayetçiyim.

Hattın eski sahibi olarak GSM numaram 0501********35, adım Soyadım Reşat E***’dir. Son faturamın, hattımı başka operatöre taşımam nedeniyle oluşan dönem dikkate alınarak yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm 9.800 TL’lik tutarın detaylı açıklamasının yapılmasını ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.