Taşınan Ve Kapatılan Hattıma Sonradan Fatura Çıkartıldı

Türk Telekom hattımı yaklaşık 3-4 ay önce başka bir operatöre taşıyarak kapattırdım ve o dönemde herhangi bir borcumun olmadığı özellikle teyit edildi. Buna rağmen bugün mobil uygulama üzerinden hattıma 359,50 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını bildirim olarak gördüm.

Hattım artık Türk Telekom’da olmadığı ve kapatma/taşıma sırasında borcum olmadığı belirtilmişken, bu şekilde sonradan fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğim halde herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Şikayete konu hat numaram 0541 xxx xx 11 şeklindedir. Hattımın daha önce taşınmış ve kapatılmış olmasına rağmen çıkarılan 359,50 TL’lik faturanın iptal edilmesini, varsa oluşan borcun tamamen silinmesini ve hattımın kapalı/taşınmış olduğuna dair sistemlerinizdeki kayıtların netleştirilmesini talep ediyorum.