Mobil Hat Kapatılamıyor Ve Aylık 600 TL Fatura Ödeyerek Mağdur Oldum

2023 yılının Eylül ayında Türk Telekom mobil hat üzerinden mobil internet (mobil Wi-Fi) hattı açtırdım. Bu hattı uzun süredir kullanmak istemediğim ve kapatmak istediğim halde yaklaşık 1,5 yıldır kapattıramıyorum. Üzerime kayıtlı, Türk Telekom’dan taksitli ya da peşin alınmış herhangi bir cihaz bulunmamasına rağmen, sadece mobil hat üzerinden hizmet alıyorum.

Hattımı kapatmak için Kahramanmaraş’ta birkaç farklı Türk Telekom bayisine gittim, ayrıca bölge müdürlüğüne de başvurdum. Ancak tarafıma adresimi güncelleyemedikleri, bu nedenle hattı kapatmanın mümkün olmadığı söylendi. Adres güncellemesi yapılamadığı gerekçesiyle hattımın kapatılmaması ve bu sürecin uzaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.

Kapatamadığım bu hatta ait 0501*****50 numaralı hattıma her ay yaklaşık 550–600 TL civarında fatura gelmekte ve otomatik ödeme talimatı olduğu için bu tutarlar düzenli olarak hesabımdan tahsil edilmektedir. Kullanmak istemediğim ve defalarca kapatmak için girişimde bulunduğum bir hat için bu kadar uzun süre fatura ödemek zorunda kalmak adil değildir.

Türk Telekom’dan talebim, 0501*****50 numaralı mobil hattımın derhal kapatılması ve hattı kapatmak için başvuruda bulunduğum tarihten bugüne kadar otomatik ödemeyle tahsil edilen faturaların tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.