Mobil Hat Çekim Ve İnternet Sorunları Ve Verilmeyen 29 GB Hediye İnternet Vaadi

Türk Telekom mobil hattımda, faturalıya geçtiğimden beri hem çekim hem de internet kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, buna rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor.

Faturalıya geçerken tarafıma ek olarak 29 GB hediye internet tanımlanacağı söylenmişti, bu vaade güvenerek geçiş yaptım ancak bu söz de yerine getirilmedi ve açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 0805’tir.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreterden öteye geçemiyor, bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle derdimi anlatıp çözüm de bulamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımla ilgili çekim ve internet kullanım sorunlarının incelenmesini, verilen hediye internet vaadinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.