Mobil Faturamda Belirsiz 417 TL Diğer Ücretler Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom Mobil hattıma ait son 4 aydır düzenlenen faturalarda, fatura detayında her ay yaklaşık 417 TL tutarında “diğer ücretler” adı altında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin ne olduğunu anlayamadığım için detayını öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni sürekli farklı birime aktarıyor, fakat ne bu ücretin içeriğiyle ilgili açıklama alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sonuç olarak günlerdir aynı döngü içinde kalıyor, hiçbir bilgi ve destek alamıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de şeffaflık açısından güven kırıcı bir hâle geliyor.

Türk Telekom Mobil hattıma ait 5322****63 numaralı faturalarımda yer alan 417 TL’lik “diğer ücretler” kaleminin ne olduğunun açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız/yanlış tahsilat varsa bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.