Mobil Faturam 627,5 TL, Tarife Üstü Ücretler İçin Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamı bugün incelediğimde, 8 Ocak son ödeme tarihli fatura tutarının 627,5 TL olduğunu gördüm. Bu tutar mevcut taahhüt ve tarifemin çok üzerinde olduğu için neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden fatura detaylarını kontrol etmeme rağmen, faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamadım. Taahhüt bilgilerim, tarife detaylarım ve varsa cayma bedeli tutarları mobil uygulama üzerinde açık ve anlaşılır şekilde görünmediği için, neye hangi bedelin yansıtıldığını göremiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma ait güncel taahhüt ve tarife bilgilerimin, varsa cayma bedelinin mobil uygulamada ve online işlemlerde açıkça görüntülenebilir hâle getirilmesini, bu faturanın neden yüksek geldiğinin detaylı olarak açıklanmasını ve taahhüdümde belirtilen tutarın üzerinde haksız yere alınan herhangi bir ücret varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.