Mobil Fatura Çift Çekildi, İade Bekliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Türk Telekom mobil hattıma ait 15.09.2026 tarihli faturam 1.602 TL olarak geldi ve bu tutarı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak aynı fatura bedeli bankam tarafından iki kez çekildi, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim fakat bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Telefonda sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hattıma veya hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanma sorununun incelenmesini talep ediyorum.

Gerek görülürse mobil bankacılık ekran görüntüsüyle birlikte, sonu 87 ile biten hattıma ait söz konusu ödemenin detaylarını da paylaşmaya hazırım.