Türk Telekom Mobil Faturamda Çift Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturam 12.06.2026 tarihinde iki kez ödendi. Aynı gün içinde fatura önce otomatik ödeme talimatı ile kartımdan çekildi, ardından aynı faturayı ikinci bir kartla tekrar ödemiş bulundum. Yani 888 TL + 888 TL olmak üzere aynı fatura için toplamda iki farklı karttan tahsilat yapıldı.

Bu faturadan sonra operatör değişikliği yaptım. Yaşadığım sorunu bildirmek ve fazla ödemenin iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Çağrı merkezine bağlanma aşamasına kadar gelmeme rağmen, hatta bağlandıktan kısa bir süre sonra hat meşgule düşüyor ve görüşme sağlanamıyor.

Fazla ödediğim tutarın iade edilmesini veya hesabıma/borçlarıma mahsuben işlenmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için bu mağduriyetimin acilen incelenerek çift ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.