Türk Telekom’da Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için 15 Ağustos tarihinde toplam 2.700 TL ödeme yaptım. Ancak aynı fatura için tutar iki kez çekildi, yani hesabımdan fazla ödeme alındı. Aradan 20 gün geçmesine rağmen bu fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Son görüşmemde ise mail atmam gerektiği söylendi, fakat net bir çözüm yolu sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Sürekli olarak yanlış ve değişen bilgiler verilmesi sebebiyle hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim uzuyor.

Türk Telekom’dan, 15 Ağustos’ta iki kez çekilen toplam 2.700 TL’lik ödemenin içinde yer alan fazla tahsilatın acilen hattıma ya da ödemenin yapıldığı banka hesabına iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hattım Türk Telekom’a ait olup numaramın son dört hanesi 5259’dur.