Mobil Club Üyeliği İçin İzinsiz Ücret Kesintisi Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattım için eşimin üzerine kayıtlı olan hatta Ağustos ayından bu yana farkında olmadan mobil Club adı altında ücret kesintisi yapıldığını yeni öğrendik. Hattımız otomatik ödemede olduğu için detayları sonradan araştırırken bu durumu fark ettik ve hiçbir şekilde kendi isteğimizle böyle bir üyelik başlatmadığımızı özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu üyeliğin Türk Telekom’la alakası olmadığını, bizim başka bir kanal üzerinden üye olduğumuzu söylediler. Biz de böyle bir şeye onay verip vermediğimizi sorduğumuzda, “Onu bilemeyiz, bizle alakası yok” şeklinde cevap aldık. Ancak aynı müşteri temsilcileri, konu onay ve sorumluluk olunca kendilerini dışarıda tutarken, bu mobil Club ücretini aylardır faturamıza yansıtıp tahsil etmeye devam ediyor.

Yaptığım araştırmalarda bu mobil Club hizmetinin Türk Telekom altyapısı üzerinden göründüğünü, faturalara bu şekilde yansıtıldığını gördüm. Bizim onayımız olmadan, haberimiz dahi olmadan hattımıza tanımlanan bu mobil Club üyeliğinin iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen tüm mobil Club ücretlerinin hattıma/hesabıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin bir daha iznim olmadan kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.