Amazon Türkiye'de 6.600 TL İade Gecikmesi Ve Hesap Kısıtlaması

21 Eylül’de Amazon Türkiye üzerinden aldığım Huawei Watch GT 3 Pro saat için 25 Eylül’de iade talebi oluşturdum. İade sürecinin en geç 1 Ekim’e kadar sonuçlanıp 6.600 TL tutarındaki para iademin hesabıma yatması gerekiyordu; ancak o günden bu yana iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu temsilci ya konuyu geçiştirdi ya da “hesap uzmanına” yönlendirdi; fakat bu kısım tamamen botlarla yönetiliyor ve gerçek bir çözüm üretmiyor. Birkaç kez gerçekten yardımcı olmaya çalışan temsilciler oldu, para iadesini başlattılar; ancak aynı günün akşamında para iadesinin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım ve ardından hesabıma satın alma kısıtlaması getirildi.

Sipariş numaram 403-0267362-0859536. İadeyi zamanında ve kurallara uygun şekilde yaptığım halde, aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hem para iadem yapılmadı hem de net bir açıklama alamadım. Defalarca aramama ve tüm bu uğraşa rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamamış olmak beni çok yordu ve mağdur hissettiriyor.

İlgili sipariş için 6.600 TL tutarındaki iademin derhal ve kalıcı olarak hesabıma yatırılmasını, para iadesinin sebep belirtilmeden iptal edilmesini ve hesabıma konan satın alma kısıtlamasıyla ilgili de açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.