Milas’ta İnternet Nakli İçin Sürekli Gecikme Ve Kablo Arızası

Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaklaşık 12–13 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom kullanıcısıyım ve adres değişikliği yaptım, Muğla ili Milas ilçesindeki yeni adresime internetimi bir türlü taşıyamıyorum. Port olduğu, her şeyin uygun olduğu söylenmesine rağmen “hat yok” deniyor, ormandan gelen kablonun hasarlı olduğu belirtiliyor ama günlerdir kimse bu kabloyu tamir etmiyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 3 gün, sonra 5 gün sonra ekiplerin geleceği söylendi. Ancak verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi, nakil işlemi tamamlanmadı. Gelen ekipler kablonun hasarlı olduğunu söyleyip gidiyor, somut bir onarım ve çözüm sunulmuyor. Gönderdiğim SMS kayıtlarından da görüldüğü üzere nakil başvuruma dair yalnızca bilgilendirme mesajları geliyor ama hizmet fiilen sağlanmıyor.

Okullar açıldı ve evde internetin iki çocuğumun eğitimi için acil olarak kullanılması gerekiyor. Buna rağmen günlerdir bağlantısız bırakılmam ve sorunun net bir tarih verilmeden sürüncemede kalması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, Muğla Milas’taki yeni adresimdeki kablo arızasının derhal giderilmesini ve evde internet hattımın acilen nakledilerek aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.