Mevcut Müşterilere Uygun Tarife Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom mobil hattımda 'Aşımsız Prime Güzel Fırsat 60' tarifesini kullanıyorum ve tarifemin bugün bitmesine yaklaşık 5 saat kaldı. Yaklaşık 1 aydır, tarifemin sona erecek olmasından dolayı yeni bir tarife veya kampanya tanımlatmak için müşteri hizmetlerini arıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, üzerime hiçbir uygun tarife veya kampanya olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Mevcut müşteri olmama rağmen, yeni gelen hatlara sunulan avantajlı tarifelerden faydalanamıyor ve bana herhangi bir alternatif sunulmuyor.

Türk Telekom'un, yeni müşterilere sunduğu uygun tarifeleri mevcut müşterilerine de sunmasını; bana da benzer şartlarda bir tarife veya kampanya tanımlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimi bu metinde paylaşmak istemiyorum, ancak gerekli görülürse Türk Telekom'un benimle sistemlerindeki iletişim bilgilerim üzerinden irtibata geçmesini rica ederim.