Mevcut Müşterilere Ailece 30 GB Tarifesine Geçiş Hakkı Verilmiyor

Türk Telekom’un Ailece 15 GB tarifesini, artı üç numara ekleyerek yıllardır kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir ailece tarifelerinden bir üst pakete, özellikle de Ailece 30 GB tarifesine geçmek istiyorum ancak her denememde mevcut müşteri olduğum için üst pakete geçiş yapamayacağım söyleniyor.

Bana verilen bilgiye göre yeni müşteriler ve hattını 31 gün faturasız yapıp ardından tekrar faturalı hatta geçenler, ailece tarifesinde üst paketlere geçiş yapabiliyormuş. Yıllardır aynı operatörde kalan, faturasını düzenli ödeyen mevcut müşterilerin ise bu haktan yararlanamaması büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Mevcut müşterisini bu kadar mağdur eden bir firma daha görmedim.

5357****32 numaralı hattımla birlikte ailece tarifesine dahil ettiğim 3 numarayı da kapsayacak şekilde, mevcut müşterilerin de Ailece 30 GB tarifesine geçişine izin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi numaram ve ekli 3 numara ile birlikte başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.