Mersin'de Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetimizi Mersin ili Akdeniz ilçesi Karaduvar Mahallesi’indeki adresimizde 14 Aralık 2025 tarihinden beri kullanamıyoruz. İlk arıza bildirimimizi 16 Aralık 2025’te yaptık, o günden bu yana defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Her aradığımızda yalnızca arıza kaydının oluşturulduğu ve sorunun giderileceği söyleniyor, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantımız hâlâ yok. İlgili hizmet 0535*****51 numaralı hattımıza bağlıdır.

İnternet çağında yaşıyoruz ve bu kesinti nedeniyle hem okul hem de uzaktan çalışma gibi hayati konularda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen bir aydır hiç faydalanamadığımız internet hizmetinin ücreti tarafımızdan talep ediliyor.

Türk Telekom’dan öncelikle bağlantı sorunumuzun acilen giderilmesini, internet kullanamadığımız sürenin fatura bedellerinin iptal edilmesini veya tarafımıza iade/indirim olarak yansıtılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.