Mersin Önem İletişim Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tarife Ücreti Artışı

Türk Telekom’a numara taşıma ile Vodafone hattımdan geçerken Mersin’de bulunan Önem İletişim şubesinde 30 Ekim 2026 tarihinde “ilk ay dene” kampanyası kapsamında bilgilendirildim. Bana 40 GB internet içeren tarifeye geçmem durumunda aylık 404 TL ödeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek operatörümü değiştirdim. Bu hatta ait numaram 0533 *** ** 66’dır.

Kasım ayında aynı 40 GB için 404 TL’lik tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde, bu kez tarifelerin değiştiği, Türk Telekom’un ara dönem zammı yaptığı ve artık aynı paket için 535 TL ödemem gerektiği söylendi. Eğer bana başta bu tarifenin bu fiyata yükseleceği, 404 TL’nin geçerli olmayacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, bu tarifeye hiç geçmez, kendi hattımda ve tarifemde kalarak daha uygun fiyata yararlanmaya devam ederdim.

Önem İletişim’deki çalışanlar Eylül ayında bana 404 TL olarak belirtilen fiyatın daha sonra geçerli olmayacağını, ara zam gelebileceğini söylemediler. Eylül ayında bu tarifeye geçiş yapmış olmama rağmen, bugün bana bu tarifenin uygulanamayacağını, bir şey yapamayacaklarını ve ara dönem zammı nedeniyle talebimi karşılayamayacaklarını ifade ettiler. Böylece eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile hem operatörümü değiştirmiş oldum hem de daha yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana ilk başta belirtilen 40 GB için 404 TL’lik fiyatın tarafıma uygulanmasını ve gerekli incelemenin Mersin Önem İletişim şubesi özelinde yapılmasını talep ediyorum.