Mersin Çamlıyayla’da Mobil Çekim Sorunu Ve Kesintili Hizmet Şikayeti

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Mersin Çamlıyayla ilçe merkezinde neredeyse her noktada ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Buna rağmen şirket kapsama alanının geniş olduğundan bahsediyor ancak ilçe merkezinde bile hat sağlıklı şekilde çekmiyor.

Hattım gün içinde sık sık çevrimdışı oluyor, arama yapamıyor, arama kabul edemiyor ve mobil interneti kullanamıyorum. 390 TL fatura ödediğim hatta bu kadar temel bir hizmetin verilememesi beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece hattı resetlemekten başka bir işlem yapılmadı ve bu da hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı. Baz istasyonu veya altyapı ile ilgili bir çalışma yapılmadığı, herhangi bir somut adım atılmadığı için problem aynen devam ediyor.

Çamlıyayla ilçe merkezinde kapsama ve çekim sorunlarının giderilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını ve ödediğim fatura karşılığında kesintisiz iletişim hizmeti almak istediğimi belirtmek istiyorum. Sürekli yaşanan bu sorun nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.