to read complaints and reviews, or file yours.Mentalup Deneme Sonrası İzinsiz 999,99 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi
Mentalup uygulamasının deneme sürecini tamamladıktan sonra üyeliğimi iptal etmek üzereyken, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan Türk Telekom hattıma yıllık 999,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. İşlem 30 Aralık 2025 günü saat 15.40 civarında gerçekleşmiştir.
Herhangi bir onay ekranı, SMS bilgilendirmesi ya da açık bir uyarı olmadan bu tutarın mobil faturama yansıtılması izinsiz bir işlem niteliğindedir. Deneme süresi sonunda ücretli üyeliğe geçmek istemediğim için aboneliği o anda hemen iptal ettim, ancak çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Mentalup ve ilgili ödeme altyapısını sağlayan taraflardan, hattıma yansıtılan 999,99 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve bilgisiz ücretlendirmelerin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme verilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Google Play aracılığıyla bilgim ve iznim dışında 999 TL tutarında bir ücret yansıtıldı ve bu tutar faturama eklendi. Konuyla ilgili olarak Google Play’e gerekli şikayetleri ilettim ve tarafıma mesaj yoluyla ödemenin iade edildiği bildirildi. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen Türk Telekom faturamdan bu tutar hâlâ düşülmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mobil ödemeyi kapatma işlemi yapıldı, hatalı yansıtılan ücretle ilgili herhangi bir düzeltme veya iade faturama yansıtılmadı. İznim dışında alınan ve Google Play tarafından iadesi onaylanan 999 TL’nin, fatura dönemi bitmeden mevcut faturamdan derhal düşülmesini ve hattıma yansıtılan bu tutarın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
