to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve Haksız Ücretler İadesi Talebi
Birkaç ay önce Turkcell hattımdan Türk Telekom mobil hatta geçtim ve taahhütlü faturamın 387,5 TL olacağı söylendi. Ancak iki faturamda, hiç kullanmadığım uygulamalar üzerinden hattıma ek ücretler yansıtıldığını fark ettim ve Eylül 2025 faturam 522,25 TL; Aralık 2025 faturam 626,63 TL olarak geldi.
Aralık 2025 ve Eylül 2025 faturalarımda, bir linke tıklayıp bilgisayarıma bağlanmak için QR kod okuttuktan sonra hattıma Clearmind isimli bir uygulamaya üye olmuşum gibi işlem yapılmış. Ardından “Uygulamaya katıldınız” şeklinde bir mesaj geldi ve faturama her seferinde 239 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımın sonu 7799 ile bitmektedir ve ben bu uygulamaya kendi rızamla abone olmadım.
Durumu Bahçelievler Telekom Müdürlüğü’nden D**** E*** Hanıma bildirdim; ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve haksız yere alınan bu ücretler tarafıma iade edilmedi. Bu tür link ve QR kodlar üzerinden, müşterinin açık onayı olmadan abonelik başlatılması son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur.
Hattımdan kesilen Clearmind ve benzeri tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, geçmiş iki faturamdaki bu ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tamamen engellenmesini talep ediyorum.
