to read complaints and reviews, or file yours.MEB Tarife Hatası, İnternet Yok, 2.300 TL Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türk Telekom mobil hat aboneliğim için MEB tarifesine referanslı olarak geçiş yapmak istemiştim. Yapılan işlemde bir aksilik oldu ve hatta sadece arama ve SMS tanımlandı, internet hakkım hiç olmadı. Tarife değişikliğiyle ilgili talebim olmasına rağmen yeni tarifeye geçişimin yapılamayacağı söylendi.
20 Temmuz itibarıyla bu hattı kullanmaya başladım ve bir aylık dönem için faturamın 389,11 TL civarında olacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen 09.08.2026 – 25.08.2026 dönemini kapsayan 2.322,25 TL tutarında son derece yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu tutar hakkında öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Hem tarifem doğru tanımlanmadı hem de bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılarak mağdur edildim.
Bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, MEB tarifesiyle ilgili verilen taahhüt ve bilgilendirmelerin kontrol edilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarın iptal edilerek faturamın başlangıçta belirtilen seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha benzer sorun yaşamamak için tarifemin doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum.
