Mart Ayı Faturasındaki Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptali

Türk Telekom faturalı mobil hattım için Mart ayına ait faturamda, yaklaşık 600 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 10–20 Mart tarihleri arasında yurtdışına çıkmış olmama rağmen hattımı yurtdışında hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet için aktif olarak kullanmadım; buna rağmen bu tutar tarafıma fatura edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımı yurtdışında kullanmasam bile, yurtdışına çıkmadan önce hattımı yurtdışına kapatmam gerektiği söylendi. Yani hattı fiilen kullanmadığım halde, sadece açık olduğu için ücret yansıtıldığını ifade ettiler. Bu durumu hem haksız hem de yeterince bilgilendirme yapılmadığı için kabul edilemez buluyorum.

5370****25 numaralı hattıma yansıtılan, Mart ayına ait haksız yurtdışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.