Mart Ayı Faturasındaki Aşırı İnternet Ücreti İtirazı

Yaklaşık 4 yıla yakındır İstanbul Maltepe’de Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. 22 Mart’ta ev internetimi kapattım ve tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağını bilerek bu duruma razıydım. Ancak daha sonra mart ayına ait olarak 4.863 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.300 TL civarındaki ek tutarın “kullanılan internet” bedeli olduğu söylendi. Ancak daha önceki aylarda gelen normal faturalarım hiçbir zaman bu seviyelere yaklaşmadı, bu nedenle kullanılan internet gerekçesiyle bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını mantıklı bulmuyorum.

Cayma bedeli dışında kalan ve kullanılan internet adı altında alınan yaklaşık 2.300 TL’lik kısmın yeniden incelenmesini ve haksız bir yansıtma varsa iptal edilmesini talep ediyorum.