Mardin Şubesinde Altyapı Gecikmesi Nedeniyle İnternet Hattı Donduruldu

Türk Telekom Mardin şubesine, Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi 982. Sokak No: 29 a Blok Kat: 4 Daire: 18 adresinde bulunan RS Mardini Global sitesinde yaklaşık üç aydır internet altyapısı olmadığı için internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık üç ay önce bu adrese altyapı getirilmesi için gerekli başvuruları yaptık.

Şubeyle yüz yüze yaptığımız görüşmelerde, şu an için bütçe olmadığı, ancak sene sonu bütçe oluşunca altyapının yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir çalışma başlamadı ve bu süreçte evde internet kullanamıyoruz. Koskoca Türk Telekom firmasının altyapı için bütçe ayıramadığını söylemesini de kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca mevcut internet aboneliğim olmasına rağmen altyapı olmadığı için hattım donduruldu ve hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yanlış hatırlamıyorsam aboneliğimin 28 Kasım tarihinde sona ereceği ve aynı paket üzerinden, aynı fiyatlandırmayla devam edemeyeceğim söylendi. Yani hem altyapı kurulmuyor hem de şu an kullandığım daha uygun tarifeyi ileride aynı koşullarda kullanamayacağım belirtiliyor. Adresimize bir an önce altyapı kurulmasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin şu anki paket ve fiyatlandırma koşulları korunarak devam ettirilmesini talep ediyorum.