Türk Telekom Yeni Adreste Sabit İnternet Altyapısı Sağlamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim olmasına rağmen yeni taşındığımız adreste aylardır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Yaklaşık iki hafta önce yeni evimize taşındık, taşınmadan iki hafta önce de bina ve çevredeki daireler olarak altyapı için imza toplandı. Buna rağmen şu an oturduğumuz adreste internet altyapısı bulunmadığı söyleniyor ve herhangi bir çalışma yapılmıyor.

Eski adresimiz Mardin ili Kızıltepe ilçesi Tepebaşı Mahallesi Mardin Caddesi Özdemirler Apartmanı iken, şu an Mardin ili Kızıltepe ilçesi Yenikent Mahallesi 9141 Sokak Oktay Delux Apartmanı, bina no: 4, kat: 2, daire: 7 adresinde ikamet ediyoruz. Binada ve çevrede oturan birçok kişi aynı sorunu yaşıyor, imza toplanmasına ve defalarca talep oluşturulmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede altyapı olmadığı, gerekli işlemlerin yapılacağı söyleniyor ancak ne geri dönüş oluyor ne de sahada somut bir çalışma yapılıyor. Buna rağmen aboneliğimiz devam ediyor ve düzenli olarak ücret ödüyoruz, karşılığında ise hiçbir sabit internet hizmeti alamıyoruz. Sadece taşınabilir internetle idare etmeye çalışıyoruz, o da yetersiz kalıyor.

Türk Telekom’un yeni adresimiz için en kısa sürede altyapı çalışmasını başlatmasını, binamız ve sokağımız için sabit internet altyapısının kurulmasını ve ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almamızı talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığımız dönem için mağduriyetimizin de incelenerek giderilmesini istiyorum.