Mardin Kızıltepe'de Ev İnterneti Çekmiyor Ve Faturası Kesiliyor

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Mardin Kızıltepe’de ikamet ediyorum. Yaklaşık bir aydır ev internetim hiç çekmiyor; ondan önce de sık sık kopma ve çekmeme sorunu yaşıyordum. Komşularımın interneti çalıştığı için altyapıdan kaynaklı genel bir sorun olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son iki gün önce aradığımda yine sadece “Arıza kaydı oluşturuldu, efendim” denilip görüşme sonlandırıldı; ancak hiçbir ekip gelmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Buna rağmen interneti fiilen kullanamamama karşın faturamın tam ücreti kesilmek isteniyor.

Kullanmamış olduğum, uzun süredir sorunlu olan bu dönem için faturamda tamamen indirim/iptal yapılmasını ve bir an önce teknik ekibin gelip arızanın kaynağını tespit ederek internetimi düzgün şekilde kullanabileceğim hale getirmesini talep ediyorum.