Malatya’da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamıyor

Türk Telekom Prime sabit internet abonesiyim. Malatya ilinde, bugün 14 Ağustos itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. 444 4 375 Prime hattını aradığımda, otomatik kayıtta bölgemde genel bir arıza olduğu ve 24 Ağustos’a kadar internet verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Yani toplamda 10 gün boyunca internet hizmeti alamayacağım söyleniyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanarak bu durumla ilgili özellikle Malatya’daki hizmet kalitesizliğini bildirmek ve şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim ancak genel arıza olduğu gerekçesiyle şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Böylece hem 10 gün boyunca internet hizmeti alamıyorum hem de resmi bir şikayet kanalı üzerinden itirazımı iletemiyorum.

Tarafıma sunulamayan bu hizmetle ilgili olarak, Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nün Malatya’daki bu hizmet kalitesizliği hakkında haberdar edilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintinin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve 10 günlük kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesinin ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Hizmet numaram: 179 217 47 78. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.