Makedonya’da Haksız Ücretlendirme: Avrupa Avantaj Paketi Yanıltması

Türk Telekom GSM hattımla 4–5 Mayıs 2026 tarihlerinde yurt dışına çıkarken 400 TL bedelle Avrupa Avantaj Paketi satın aldım. Bu pakete dahil ülkelerde hattımı kullanabileceğimi ve ayrıca bir tarife ücreti ödenmeyeceğini düşünerek hattımı dolaşıma açtım.

Önce Avrupa Avantaj Paketine dahil olmayan Arnavutluk’a geçtiğimde, bu durumu sonradan faturama yansıyan tutarı görünce fark ettim ve hattımı hemen kapattım. Ardından paket kapsamında olan Makedonya’ya geçince hattımı yeniden açtığımda, bu kez de 369 TL tutarında ek ücretin paket dışı kullanım olarak faturama yansıtıldığını gördüm. Oysa Makedonya, satın aldığım Avrupa Avantaj Paketi kapsamındaki ülkeler arasında yer alıyordu.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, Arnavutluk’a geçtiğim için sonrasında Makedonya’da yapılan kullanımın da Avrupa Avantaj Paketi’nden değil, “tarifen yurt dışında” şeklinde ücretlendirildiği söylendi. Bu açıklamayı hem mantıksız hem de müşteriyi yanıltıcı buluyorum, çünkü normalde her zaman “başka paketiniz yoksa şu tarifeden ücretlendirilirsiniz” denir. Benim aktif paketim olmasına rağmen, Makedonya’da yaptığım kullanımın 369 TL olarak paket dışı yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Avrupa Avantaj Paketi’ne dahil olan Makedonya’daki kullanımım için yansıtılan 369 TL tutarındaki haksız ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.