Mahallede 36 Saat İnternet Yok, Faturalar Yüksek

Türk Telekom’dan 75 Mbps internet hizmeti alıyorum, Muratlı / Tekirdağ Muradiye Mah. 98. Sokak’taki adresimde yaklaşık 36 saattir tüm mahallede internet yok. Düzenli olarak sorun yaşamamıza rağmen faturalar her seferinde yüksek geliyor, ancak altyapıya herhangi bir yatırım yapılmadığını görüyoruz.

Müşteri numaram 8829934980’dir. Arıza kaydı oluşturduğumda “arıza kaydımız var, saha ekiplerimiz çalışıyor” dışında somut bir bilgi verilmiyor ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte mobil internetimizi de tüketmek zorunda kaldık.

Ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz ve vaat edilen hızda, adam gibi bir hizmet almak istiyorum. Kesintilerin giderilmesini, altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle faturada gerekli indirim/iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.